Dernière mise à jour : 1er janvier 2026
Cette politique précise les conditions dans lesquelles un remboursement peut être accordé pour les prestations de conseil fournies par Jaxoria.
1. Principe
Nos prestations étant des services personnalisés, nous nous attachons avant tout à garantir votre satisfaction par un cadrage précis en amont de chaque mission.
2. Forfait Diagnostic
Pour le forfait Diagnostic, un remboursement intégral est possible si la demande est formulée avant le démarrage de l'atelier de cadrage. Une fois la prestation engagée, le forfait n'est plus remboursable.
3. Accompagnement mensuel
L'accompagnement est facturé mensuellement. Il peut être interrompu avec un préavis de 30 jours. Le mois en cours reste dû ; aucun prélèvement supplémentaire n'est effectué au-delà du préavis.
4. Missions sur devis
Les missions structurantes sont régies par les conditions de remboursement précisées dans le contrat spécifique signé entre les parties.
Toute demande de remboursement doit être adressée par email à [email protected]. Nous accusons réception sous 5 jours ouvrés et traitons les remboursements éligibles sous 14 jours.
5. Modalités
Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement utilisé lors de la transaction initiale. Aucun frais de traitement n'est appliqué.
6. Litiges
En cas de désaccord, nous privilégions toujours une résolution amiable. À défaut, les tribunaux de Paris sont compétents.